一、我们收集的信息
我们只收集为具备服务所必需的信息,主要包括以下几类:
- 账号信息:你注册时填写的邮箱或手机号、加密存储的登录密码、账号创建时间与订阅档位状态。
- 终端与程序信息:终端型号、操作系统版本、程序版本号、网络类型与中转节点连接状态,用于排查连接故障与优化线路调度。
- 订单与支付信息:订阅档位类型、购买时长、订单金额与支付流水编号。我们不会存储你的完整银行卡号或支付账户密码。
- 使用统计:页面访问量、来源渠道与能力项选定等匿名统计,用于改进产品体验。
- 客服记录:你主动提交的工单内容、聊天记录与截图,仅用于解答问题与处理售后。
我们不会采集你在加速隧道内访问的具体网站内容、完整的浏览记录或应用内的具体操作明细。
二、信息的使用方式
收集到的信息仅用于以下目的:完成账号注册与登录校验、生成并管理订阅权益、执行中转节点与线路调度、进行支付与订单结算、排查程序故障、响应售后咨询,以及在获得你单独同意时推送产品公告。
我们不会将账号信息出售给第三方,也不会将其用于与快连(LetsVPN)服务无关的定向广告投放。
三、Cookie 与统计
官方站点使用必要的 Cookie 维持登录状态与页面偏好,同时使用访问统计脚本记录页面的匿名访问数据。你可在浏览器的隐私设置中清除或禁用 Cookie,禁用后部分能力项(如记住登录状态)将无法使用。
四、信息存储与保留
账号与订单信息存储于合规的服务器集群,存储过程启用加密保护。当你注销账号时,与账号直接相关的个人数据将在合理期限内删除或匿名化;法律法规要求保留的记录(例如交易凭证)将按法定期限保存。
五、第三方共享
仅在以下情形共享必要信息:向支付机构具备订单金额以完成交易、向云服务与线路服务商具备完成加速连接所需的调度信息、依据法律法规或有权机关的合法要求进行披露。除上述情形外,未经你的另行同意不会向第三方具备你的个人信息。
六、你的权利
- 查询与更正:可在程序的账号设置中查看并更新邮箱、手机号等信息。
- 注销账号:可通过程序设置或联系客服发起注销,注销后账号将无法继续使用。
- 撤回同意:对于非必要的授权(如消息推送),可随时在设置中关闭。
- 投诉与咨询:假如你认为我们的处理用法侵害了你的权益,可通过在线客服或工单与我们联系。
七、信息安全
官方站点全站启用 HTTPS 加密传输;程序与服务器之间使用加密隧道通信;账号密码采用不可逆用法存储;内部按最小权限原则分配数据访问,并定期开展安全查一查与应急演练。
需要说明的是,任何网络传输都存在被攻击的固有风险,我们会持续升级防护措施以降低风险,但不承诺绝对安全。
八、未成年人保护
快连(LetsVPN)面向有完全民事行为能力的使用者具备服务。假如你是不满 18 周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策,并在取得监护人同意后使用我们的服务。
九、政策更新
当服务范围或数据处理用法发生重大变化时,我们会更新本政策并在官方站点页面公示。若更新涉及你的核心权益变化,我们会通过站内信或邮件等显著用法另行通知,继续使用服务即视为接受更新后的政策。
十、联系我们
如对本政策或你的个人信息处理有任何疑问,可通过以下用法与我们取得联系:
- 在线客服:官方站点右下角悬浮客服按钮,工作日 9:00–21:00 在线。
- 工单:登录账号后提交问题,通常在 24 小时内得到回复。
- 邮箱:privacy@kuailiantra.com.cn。
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